Anews. Anggota DPRD Kabupaten Lombok Timur dari Fraksi Demokrat, Amrul Jihadi, menyoroti keluhan masyarakat terhadap pelayanan di RSUD dr. Raden Soedjono Selong. Menurut dia, berbagai keluhan tersebut semestinya menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah.
Amrul mengatakan keluhan masyarakat tidak hanya berkaitan dengan pelayanan, tetapi juga kondisi lingkungan rumah sakit. Ia menilai aspek kebersihan, keindahan, hingga sirkulasi udara di sejumlah bagian RSUD Selong masih perlu mendapat perhatian serius.
”Kalau berbicara RSUD kan ada Komisi II. Tetapi secara pribadi kalau saya ke RSUD itu, pertama RSUD itu tidak bersih. Kedua, tidak indah,” kata Amrul pada media saat ditemui diruang kerjanya, Selasa (29/09)
Ia menyoroti keberadaan taman di lingkungan rumah sakit yang menurut dia belum terawat secara optimal. Selain itu, Amrul menilai sirkulasi udara di sejumlah ruangan perlu diperbaiki karena banyak ruangan dalam kondisi tertutup.
”Meski ada taman, tidak pernah disiram. Berikutnya sirkulasi udaranya itu buruk karena banyak ruangan yang tertutup. Bagaimana sirkulasi udara mau bagus?” ujarnya.
Amrul kemudian membandingkan kondisi tersebut dengan RS Sanglah di Bali. Menurut dia, pengelolaan lingkungan rumah sakit tersebut dapat menjadi salah satu rujukan dalam membangun suasana rumah sakit yang lebih nyaman.
”Coba RSUD selong itu belajar, jalan-jalan ke Sanglah Bali. RSUD-nya punya banyak pohon, sirkulasi udaranya bagus,” katanya.
Selain kebersihan dan sirkulasi udara, Amrul menyoroti kondisi fisik sejumlah bagian bangunan RSUD Selong. Ia menyebut kondisi koridor dan lorong rumah sakit terlihat tidak seragam, mulai dari material lantai hingga konstruksi bangunan.
”Koridor lorong-lorongnya beraneka ragam. Lantainya satu sisi pakai keramik, satu sisi pakai karet. Atap sisi lain pakai spandek, sisi lain pakai genteng. Satu sisi bangunan pakai baja, satu sisi bangunan pakai kayu,” ujarnya.
Menurut Amrul, pembenahan lingkungan rumah sakit penting karena kenyamanan pasien dan keluarga pasien merupakan bagian dari kualitas pelayanan. Ia meminta pemerintah daerah tidak hanya berfokus pada pengadaan alat kesehatan sebagaimana yang tengah di usulkan di APBD perubahan, tetapi juga dapat memperhatikan fasilitas dan lingkungan rumah sakit.
”Mbok ya rapikan itu dulu supaya kita senang ke sana. Sehingga belum diobati kita sudah sehat,” katanya.
Amrul menilai rumah sakit semestinya mengedepankan tiga aspek, yakni kenyamanan, keamanan, dan keramahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
”Saya selalu katakan rumah sakit itu harus ada kenyamanan, keamanan, dan ramah. Kalau tidak ada keramahan, tidak nyaman, tidak indah, ya kita akan tetap kalah sama RS swasta,” katanya.
Ia menilai kualitas pelayanan tidak semata-mata ditentukan oleh ketersediaan tenaga medis maupun peralatan. lingkungan yang indah dan sikap dan keramahan petugas kepada pasien juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit pemerintah.
”Meski dokternya sama, tetapi di RS swasta sana mereka tetap senyum. Kalau di sini RSUD tetap mingkem, padahal sama orangnya, sama sumpahnya,” ujar Amrul.
Sebagai tambahan informasi di APBD perubahan RSUD mengusulkan penambahan pinjaman anggaran untuk pengadaan alkes mencapai 27 miliar dan setiap tahun RSUD tetap minjam rata rata 23 miliar setiap tahunnya.
”Mau surplus mau tidak RSUD tetap minjam jadi itu juga yang saya tanyakan dalam rapat pembahasan? kenapa RSUD itu minjam terus setiap tahun padahal dia surplus dimana retribusi jasa pelayanan itu bertambah 8 miliar dari target. harusnya tambahan 8 miliar itu dia rincikan untuk mengurangi hutang, dari dulu ngutang terus 23 hingga 30,” kata Amrul